Política de Entregas e Prazos – Catuji

A presente Política de Entregas e Prazos aplica-se às encomendas realizadas através do catálogo online da Catuji, sendo o processo de compra concluído via WhatsApp.

1. Processo de encomenda

Os produtos apresentados no site funcionam como catálogo online.

Ao selecionar um produto, o cliente será encaminhado para o WhatsApp com uma mensagem automática contendo os detalhes do artigo escolhido.

Após o contacto, serão enviados os dados de pagamento por MB Way ou transferência Multibanco, bem como confirmados os dados de envio.

2. Confirmação de pagamento

As encomendas apenas são processadas após confirmação do pagamento.

Para maior rapidez no processamento, recomendamos o envio do comprovativo de pagamento (fotografia ou captura de ecrã) através do WhatsApp.

3. Processamento das encomendas

Após confirmação do pagamento, a encomenda será preparada para envio.

Todas as encomendas confirmadas durante a semana são enviadas à segunda-feira seguinte.

Encomendas confirmadas após sexta-feira poderão transitar para o envio da semana seguinte.

4. Cancelamento antes do envio

O cliente poderá solicitar o cancelamento da encomenda até sexta-feira da mesma semana em que realizou a compra, desde que a encomenda ainda não tenha sido enviada.

Após esse prazo, a encomenda poderá já estar em fase final de preparação logística, não sendo possível garantir o cancelamento.

Após o envio da encomenda, passam a aplicar-se as condições descritas na Política de Trocas e Devoluções.

5. Método de envio

Os envios são realizados através dos CTT para a morada indicada pelo cliente.

O custo de envio é de 3€ por encomenda.

6. Prazo de entrega

Após envio, o prazo estimado de entrega é de 3 a 5 dias úteis para Portugal Continental.

Os prazos são indicativos e poderão variar devido a fatores logísticos externos.

7. Código de rastreamento

Após o envio da encomenda, será disponibilizado o respetivo código de acompanhamento.

8. Dados de envio

É da responsabilidade do cliente garantir que os dados de entrega estão corretos e completos.

Caso a encomenda seja devolvida por morada incorreta ou incompleta, poderá ser cobrado novo envio.

9. Atrasos na entrega

Poderão ocorrer atrasos por motivos externos ao nosso controlo, como períodos de elevado volume logístico ou condições climatéricas adversas.

A Catuji não se responsabiliza por atrasos causados pelos serviços de transporte.

10. Contacto

Para qualquer questão relacionada com a sua encomenda, deverá contactar através do WhatsApp ou da página de contacto disponível no site.